💰 Refund Policy

Last updated: 2026-04-21

1. 7-Day Money Back Guarantee

Pembelian paket pertama kali (first-time subscriber) bisa refund 100% dalam 7 hari tanpa alasan.

2. Kondisi Refund

Refund disetujui jika:

  • Sistem down >24 jam tanpa notice
  • Fitur yang diiklankan tidak berfungsi & tidak ada perbaikan dalam 48 jam
  • Pembayaran ganda / error gateway

Refund ditolak jika:

  • Sudah memakai layanan >7 hari
  • Pelanggaran ToS (abuse, illegal content)
  • Request di luar 30 hari sejak payment
  • Saldo sudah di-withdraw / dipakai beli paket lain

3. Cara Request Refund

  1. Email ke [email protected] dengan subject "REFUND REQUEST"
  2. Sertakan: Invoice ID, alasan, bukti transfer
  3. Admin review 3x24 jam
  4. Jika approved, dana masuk dalam 7-14 hari kerja ke rekening pengirim

4. Voucher & Bonus

Voucher promo tidak bisa direfund. Saldo bonus referral tidak bisa di-withdraw jika akun belum pernah top-up minimal sekali.

5. Chargeback

Jika Anda lakukan chargeback ke bank tanpa kontak tim kami, akun otomatis di-ban & data dihapus.

6. Kontak Billing

Email: [email protected]